Error de entrega

•  Se efectuará devolución si el producto no corresponde al de la boleta 

Fallas de fábrica

Pueden ser devueltos dentro de los 3 meses  posteriores a la recepción del pedido.

Condición del Producto:

•  El producto debe ser devuelto en su estado original con todos los accesorios, manuales y contenido incluido en la compra.

Proceso de Devolución:

•  Para iniciar una devolución por falla de fábrica, por favor contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente en contacto@imposalon.cl o llámenos al +56954942808.

•  Nuestro equipo le proporcionará un número de autorización de devolución y las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta.

Costos de Envío:

•  En caso de falla de fábrica, los costos de envío de la devolución serán cubiertos por nosotros. Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para facilitar la devolución.

Inspección del Producto:

     •   Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo de control de calidad inspeccionará el artículo para confirmar la falla de fábrica.

Opciones de Resolución:

•  Si se confirma la falla de fábrica, ofrecemos las siguientes opciones:

• Reemplazo del producto por uno nuevo, sin costo adicional.

Nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad de 6 meses a partir de la fecha de compra, cubriendo cualquier defecto de fabricación. En caso de que el producto presente alguna falla bajo condiciones normales de uso, nos comprometemos a repararlo o reemplazarlo sin costo adicional para el cliente. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar el comprobante de compra y reportar la falla a nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@imposalon.cl o al WhatsApp +56954842808.

 La garantía no será válida en los siguientes casos:

•  Daños causados por uso indebido, mal manejo o modificaciones no autorizadas del producto.

•  Desgaste normal por el uso cotidiano.

•   Reparaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados por nuestra empresa. 

• Para visitar nuestra sala de ventas, puede dirigirse a nuestra dirección en colombia 071 puente alto. Para reservar una cita, puede llamarnos directamente a nuestro número de contacto +56954942808‬ o a WhatsApp. 

• Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, enviando un correo electrónico a info@imposalon.cl , o mandando un WhatsApp al +56954942808.

• Para obtener una cotización, por favor complete el formulario de solicitud de cotización en nuestra página web, o envíenos los detalles de su solicitud por correo electrónico a contacto@imposalon.cl . Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible con una cotización detallada.

• Sí, ofrecemos cotizaciones para proyectos del gobierno. para obtener una cotización, por favor complete el formulario de solicitud de cotización en nuestra página web, o envíenos los detalles de su solicitud por correo electrónico a contacto@imposalon.cl . Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible con una cotización detallada.

• Puede rastrear el estado de su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado al momento del envío. Ingrese este número en la sección de seguimiento de pedidos en nuestro sitio web para obtener información actualizada sobre la ruta de su producto.

• Nuestra ubicación física está en Colombia 071 Puente alto. Puede encontrar un mapa y direcciones detalladas en la sección de contacto de nuestro sitio web.

•Nuestros horarios de atención son de lunes a jueves de 9:00 hrs a 19:00 hrs, y los viernes de 9:00 hrs a 18:00 hrs. (Horario colación cerrado de 14:00 a 15:00 hrs). Cerramos los Sábados, domingos y días festivos.